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    我們的服務 我們的服務

    我們的服務

    OUR SERVICE

    售后服務

    詳情
    1、保修期:自驗收之日起,提供1年的免費質保期
     
    2、產品質量:產品屬于國家規定“三包”范圍,產品質量保證期不低于“三包”規定。
     
    3、質量保證期內服務要求
    3.1 電話咨詢
    時間:周一至周五, 8:30am-5:30pm 提供技術援助電話,解答用戶在使用中遇到的問題,及時為用戶提出解決問題的建議。
     
    3.2現場響應
    用戶遇到使用及技術問題時,電話咨詢不能解決的,將在24小時內立即到達現場進行處理,質保期內免費更換、維修,確保產品正常工作。無法在24小時內解決的,將在24小時內提供備用產品,使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內未得到解決的,招標方有權自行處理故障,發生費用在質量保修金中扣除;   
     
    3.3技術升級
    在質保期內,如果產品技術升級,將及時通知采購人,如采購人有相應要求,對采購人進行升級服務。
     
    3.4質保期外服務要求
    ①質量保證期過后,同樣提供免費電話咨詢服務,同時提供產品上門維護服務。
    ②質量保證期過后,如果采購人需要繼續提供售后服務的,將以優惠價格提供售后服務,且只收取配件和材料費。
     
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